1. Comment cela fonctionne
Le programme de connectivité abordable (Affordable Connectivity Program, ACP) offre à votre foyer une réduction de 30 $ sur le service internet chaque mois. L’ACP a cessé d’accepter de nouvelles demandes et inscriptions le 8 février 2024. Si vous êtes un(e) résident(e) de la Commission du logement de la ville de New York (New York City Housing Authority, NYCHA) inscrit(e) à Big Apple Connect, votre service n’est pas concerné.
- Avec l’ACP, vous pouvez obtenir une :
- Réduction sur le service : jusqu’à 30 $ par mois sur un forfait internet et la location d’équipements.
- Réduction sur l’achat d’un appareil : jusqu’à 100 $ pour un ordinateur portable, une tablette ou un PC (vous devrez verser une participation comprise entre 10 $ et 50 $).
- L’ACP remplace l’allocation d’urgence d’accès à internet (Emergency Broadband Benefit, EBB).
- Si vous étiez inscrit(e) au programme EBB, vous bénéficierez de sa réduction mensuelle de 50 $ jusqu’au 1er mars 2022. Après cette date, vous pourrez être transféré(e) vers le programme ACP et bénéficier d’une réduction de 30 $. Votre fournisseur vous informera du transfert vers le programme ACP.
- Il n’est pas nécessaire d’être citoyen(ne) américain(e) ou d’avoir un numéro de Sécurité sociale (SSN) pour être admissible.
- Lors de l’inscription au service internet par l’intermédiaire du programme ACP avec un fournisseur d’accès internet :
- Le fournisseur doit vérifier votre crédit. Cependant, il ne peut pas utiliser le résultat de la vérification de crédit pour vous empêcher de vous inscrire au programme ACP.
- Un fournisseur ne peut pas refuser de vous inscrire simplement parce que vous devez de l’argent à un autre fournisseur de services internet.
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Consulter le site internet
Pour en savoir plus, consultez le site acpbenefit.org.
Déposer une plainte
Si vous rencontrez des problèmes liés à la facturation ou aux services de votre fournisseur de services internet concernant l’ACP, vous pouvez déposer une plainte auprès de la FCC.. La FCC signifiera votre plainte au fournisseur de services internet.
Envoyer un courriel au Centre d’assistance de l’ACP
Appeler le Centre d’assistance de l’ACP
Appelez le 877 384 2575
de 9 h à 21 h (EST),
7 jours sur 7.
Appeler votre fournisseur de services internet
Si vous avez des questions au sujet de votre appareil, de vos services ou de votre facture, contactez votre fournisseur de services internet.