소개
ACCESS NYC는 뉴욕 시민이 40여 가지 이상의 복지 혜택에 대한 자격을 확인하고 신청 방법을 알아볼 수 있는 모바일 친화적인 웹사이트입니다.
ACCESS NYC란?
ACCESS NYC는 복지 혜택 및 프로그램 정보가 필요한 뉴욕 시민을 위한 웹사이트입니다.
- 자격 심사 – 간단한 10단계의 절차로 40여 가지 복지 혜택에 대한 잠재적 자격 여부를 확인하세요. 자격 확인 결과를 문자나 이메일로 받아보세요.
- 프로그램 가이드 – 80개 이상의 시, 주, 연방 복지 혜택 및 서비스에 대한 정보를 확인하세요. 상세 내용: 프로그램 운영 방식, 자격 요건, 필요 서류, 신청 방법(온라인, 전화, 우편, 방문), 도움을 받는 방법 등의 정보가 포함됩니다.
ACCESS NYC는 인간 번역된 서비스로 시정부가 대중에게 배포하는 문서 및 서비스를 11개 언어(아랍어, 벵골어, 중국어(번체), 프랑스어, 아이티 크리올어, 한국어, 폴란드어, 러시아어, 스페인어, 우르두어)로 제공하도록 규정한 지방법 30조를 완전히 준수합니다.
ACCESS NYC 제작 과정
ACCESS NYC는 2016년 여름부터 시장 직속 경제적 기회 관리국(Mayors’ Office for Economic Opportunity)의 서비스 디자인 스튜디오 및 제품 팀이 주민, 사회 복지사, 사례 관리자, 정부 기관 직원과 함께 반복적인 프로토타입 제작 과정을 통해 재설계했습니다. 새로운 디자인과 핵심 사용자 경험은 자체적으로 제작되었습니다.
ACCESS NYC는 기술 개발 파트너인 Blue State Digital의 지원을 받아 2017년 3월에 재출시되었습니다. 저희는 ACCESS NYC의 지속적인 개선 및 확장을 위해 뉴욕 시민, 서비스 제공자, 정부 기관과의 협력을 지속하고 있습니다.
ACCESS NYC의 기반 기술
- 공공 프로그램 정보는 편집 워크플로 및 콘텐츠 관리 도구인 Content Workflow를 사용하여 정부 기관과의 협력을 통해 관리 및 업데이트됩니다.
ACCESS NYC 웹사이트는 오픈 소스 콘텐츠 관리 시스템인 WordPress를 기반으로 운영됩니다. 또한 맞춤형 기능을 위해 다양한 WordPress 플러그인을 사용하며, WP Engine에서 호스팅됩니다.
ACCESS NYC 심사 도구는 Drools Business Rules Management System을기반으로 구축된 API로 구동되는 단일 페이지 웹 애플리케이션입니다. . 해당 API는 뉴욕시 기술혁신국을 통해 Amazon Web Services에서 호스팅됩니다.
ACCESS NYC에서 사용되는 모든 복지 혜택 프로그램 정보와 심사 도구의 계산은 아래 뉴욕시 혜택 플랫폼 리소스를 통해 공개적으로 이용 가능합니다.
ACCESS NYC의 기반 코드는 오픈 소스이며, ACCESS NYC GitHub 저장소를 통해 확인할 수 있습니다.
ACCESS NYC에 사용된 프런트엔드 구성 요소와 유형은 NYC Opportunity Standard NYC Opportunity Standard 라이브러리에서 확인하실 수 있습니다. 해당 라이브러리는 U.S. Web Design System, Bourbon SASS Tool Set, Tailwind.css Utility Framework를 참조하여 제작되었습니다.
링크
NYC 복지 혜택 플랫폼
저희는 뉴욕 시민들이 수급 가능한 다양한 복지 혜택을 보다 쉽게 찾고 파악할 수 있도록 돕는 단체들을 지원하며, 이를 위해 다음과 같은 공개 리소스를 제공합니다.
- NYC 복지 혜택 및 프로그램 데이터집합: ACCESS NYC 및 저희가 운영하는 기타 웹사이트에 소개된 80개 이상의 프로그램에 대해 알기 쉬운 용어로 정리된 표준화된 공공 정보.
- NYC 혜택 심사 API: ACCESS NYC 심사 설문의 기반이 되는, 기계 판독 가능한 자격 산정 로직 및 기준. 이를 통해 새로운 심사 도구의 개발이 가속화되고, 기존 정보를 바탕으로 가구의 수급 심사 기회가 확대되기를 기대합니다.
- 동영상: 공공 혜택 인식 및 심사: NYC 혜택 플랫폼 포개 (NYC Open Data Week 2024)
수상 및 표창
- “2025 National Government Experience Award for Bridging Digital Tools with Human Support(2025년 전국 정부 경험 어워드: 디지털 도구와 인적 지원의 연계 부문)” | 2025년 9월 25일
- “2020 Government Experience Award(2020년 정부 경험 어워드)” | 2020년 9월 30일
- “City on a Cloud Innovation Challenge(클라우드 기반 도시 혁신 공모전)” 우승 | 2019년 12월 11일
- “Best Application Serving The Public(대민 서비스 최우수 애플리케이션)” | 2017년 9월 22일
ACCESS NYC 자세히 알아보기
- 성공 사례 기반 구축: NYC 혜택 플랫폼 NYC Opportunity | 2025년 7월
- New York City Demystifies Social Service Benefits Screening(뉴욕시, 복지 서비스 혜택 자격 심사 과정을 투명하게 공개) GovTech | 2019년 4월
- NYC Opportunity and the Public Engagement Unit Partner for Facilitated Benefits Screening and Enrollment(NYC Opportunity와 공공 참여단, 혜택 심사 및 등록 지원 협력 강화) NYC Opportunity | 2018년 4월
- 온라인 언어 접근성 확대: ACCESS NYC Now in Eleven Languages(ACCESS NYC, 이제 11개 언어로 서비스 제공) NYC Opportunity | 2018년 3월
- Case Study of ACCESS NYC – Part 1(ACCESS NYC 사례 연구 – 1부) NYC Opportunity | 2018년 3월
- Case Study of ACCESS NYC – Part 2(ACCESS NYC 사례 연구 – 2부) NYC Opportunity | 2018년 3월
접근성
뉴욕시는 모든 시민이 저희의 모든 디지털 콘텐츠에 접근할 수 있도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해, 2016년 지방법 26조을 제정해 시정부의 웹사이트 접근성 준수를 의무화하였습니다. 저희의 디지털 콘텐츠는 부분적으로 WCAG 2.2 레벨 AA 표준을 준수하며, 28 CFR § 35.201에 명시된 예외 사항이 적용됩니다.
장애인 담당 시장실(Mayor’s Office for People with Disabilities) 소속의 디지털 접근성 조정관도 이러한 목표 달성을 지원합니다. 조정관은 웹사이트 감사를 실시하고, 뉴욕시정부들이 디지털 콘텐츠 접근성을 확보할 수 있도록 지침을 제공합니다. 또한 시 공무원과 시민을 대상으로 접근성에 대한 교육 및 행사를 운영합니다. 디지털 접근성 조정관은 지방법 26조에서 요구하는 보고서 작성 업무도 주도하고 있습니다.
접근성 학습 및 개선을 위한 자료는 다음을 참고하세요.
본 문서는 2025년 12월 22일에 마지막으로 업데이트되었습니다.