關於
ACCESS NYC 是一個適合行動裝置瀏覽的網站，方便紐約市民查詢自己是否符合 40 多項福利的申請資格，並瞭解如何申請。
什麼是 ACCESS NYC？
當紐約市民需要與福利和計畫有關的資訊時，即可在 ACCESS NYC 網站進行查詢。
- 資格篩選 – 透過 10 個簡單步驟，即可查詢您是否符合 40 多項福利的申請資格。 您的資格結果會透過簡訊或電子郵件寄送。
- 計畫指南 – 取得超過 80 項市級、州級及聯邦福利與服務的相關資訊。 詳細資訊包括：計畫運作方式、申請資格、所需證明文件、申請管道（網路、電話、郵寄、親自辦理）以及如何尋求協助。
ACCESS NYC 內容係經由人工翻譯，並完全遵循《地方法第 30 條》(Local Law 30) 之規定，該法規規定市政機構對公眾提供的文件與服務，必須能以阿拉伯文、孟加拉文、繁體中文、法文，海地克里奧爾文、法文、韓文、波蘭文、俄文、西班牙文，以及烏爾都文等 11 種語言提供。
我們如何建立 ACCESS NYC
ACCESS NYC 自 2016 年夏季起，由紐約市長經濟機會辦公室 (NYC Opportunity) 轄下的服務設計工作室 (Service Design Studio) 與產品團隊進行重新設計。過程中採用迭代原型開發流程，並邀請居民、社工、個案管理員及政府機關人員共同參與。 全新的設計與核心使用者體驗皆由內部團隊自行打造。
ACCESS NYC 於 2017 年 3 月重新上線，並獲得我們的技術開發合作夥伴 Blue State Digital 的支援。 我們也將持續與紐約市民、委辦單位及政府機關合作，共同致力於 ACCESS NYC 的改進與擴展。
支援 ACCESS NYC 的技術
- 我們與政府機關合作，使用 Content Workflow 這套編輯流程與內容管理工具，來管理並更新公共計畫資訊。
ACCESS NYC 網站採用 WordPress平台架設 ，這是一套開源內容管理系統。 該網站還使用了多種 WordPress 外掛程式進行客製化，並由 WP Engine提供託管服務。
ACCESS NYC 篩選器是一個單頁式網頁應用程式，並獲得 API 的支援：Drools 商業規則管理系統. 該 API 透過紐約市科技與創新辦公室 (NYC Office of Technology and Innovation)，並託管於 Amazon Web Services。
ACCESS NYC 上所使用的所有福利計畫資訊與篩選計算方式，皆可透過下方的紐約福利平台 (NYC Benefits Platform) 資源公開取得。
ACCESS NYC 的底層程式碼是一種開放原始碼，並可透過 ACCESS NYC 的 GitHub 儲存庫取得。
ACCESS NYC 所使用的前端元件與樣式，皆可在 NYC Opportunity 標準樣式庫中找到；該樣式庫的參考來源分別為美國網站設計系統 (U.S. Web Design System)、Bourbon SASS 工具集以及Tailwind.css 實用工具集框架。
連結
紐約福利平台
我們支援各類組織透過以下開放資源，協助紐約市民能更輕鬆地發掘並瞭解自己可能符合資格的多項福利措施：
- 紐約福利與計畫資料集：針對 ACCESS NYC 及本辦公室所維護之其他網站中收錄的 80 多項福利計畫，提供淺顯易懂的標準化公開資訊。
- 紐約福利篩選 API：機器可判讀的福利篩選計算與準則，以針對 ACCESS NYC 資格篩選問卷提供技術支援。 我們希望這些資源能有助於加速新型篩選工具的開發，並提供機會讓相關單位能根據既有資訊進行家戶的篩選。
- 影片：公眾福利意識與篩選：紐約福利平台簡介（資料來源：2024年紐約市開放數據週）
獎項與表彰
- 「2025 年全國政府體驗獎：銜接數位工具與人性化支援」| 2025 年 9 月 25 日
- 「2020 年政府體驗獎」 | 2020 年 9 月 30 日
- 「雲端城市創新挑戰賽」獲獎者 | 2019 年 12 月 11 日
- 「最佳公眾服務應用程式」 | 2017 年 9 月 22 日
瞭解有關 ACCESS NYC 的詳細資訊
- 建立在既有成果之上：紐約福利平台 NYC Opportunity | 2025 年 7 月
- 紐約市揭開社會福利篩選的神秘面紗 GovTech | 2019 年 4 月
- NYC Opportunity 與公共參與部門 (Public Engagement Unit) 合作，共同推動福利篩選與登記服務 NYC Opportunity | 2018 年 4 月
- 提升線上語言無障礙服務：ACCESS NYC 現已提供十一種語言版本 NYC Opportunity | 2018 年 3 月
- ACCESS NYC 個案研究 – 第 1 部分 NYC Opportunity | 2018 年 3 月
- ACCESS NYC 個案研究 – 第 2 部分 NYC Opportunity | 2018 年 3 月
無障礙
紐約市致力於確保所有紐約市民皆能使用我們的所有數位內容。 為了達到這個目標，我們通過了 《2016 年地方法第 26 條》(Local Law 26 of 2016)，要求市政府各機關必須確保其網站具備無障礙功能。 我們的數位內容部分符合下列標準： 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 2.2 AA 級標準，除第 28 卷第 35.201 條所列之例外情況外。
派駐於市長殘障人士辦公室 (Mayor’s Office for People with Disabilities) 的數位無障礙協調專員，亦協助共同推動這些目標的達成。 該協調專員負責審核網站，並指導紐約市政府各機關如何使其數位內容具備無障礙功能。 他們為市府員工及民眾舉辦各種培訓和活動，以增進對於無障礙服務的了解。 數位無障礙協調專員同時負責撰寫《地方法第 26 條》(Local Law 26) 所要求的報告。
如需取得學習及改善無障礙服務的資源，您可以：
本聲明最近一次更新時間：2025 年 12 月 22 日。