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Personnes handicapées

Transports en commun pour les personnes en situation de handicap

Service Paratransit Access-A-Ride (AAR) | Autorité de transport métropolitain (Metropolitan Transportation Authority, MTA)

1. Comment cela fonctionne

Le service Paratransit Access-A-Ride (AAR) permet aux clients admissibles en situation de handicap ou souffrant de maladies les empêchant d’emprunter les bus ou les métros publics de pouvoir prendre les transports en commun pour certains ou pour tous leurs déplacements. L’AAR fonctionne 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.

  • Un service AAR (Access A Ride)- est disponible dans les cinq arrondissements de New-York City.
    • Cela inclut une zone de trois quarts de mile au-delà de l’itinéraire fixe des transports dépassant la frontière de New York City pour atteindre certaines parties des comtés de Nassau et de Westchester.
  • L’AAR est un programme de transports partagés. Cela signifie que vous pouvez voyager avec d’autres clients dans le cadre d’un programme de transport partagé.
  • L’AAR propose :
    • un service de transport depuis le lieu de départ jusqu’à destination ou vers un service de ramassage pour les clients y étant éligibles.
    • des trajets non-prioritaires avec des durées maximales de trajets en fonction de la distance de ceux-ci.
  • Le prix est le même que celui d’un plein tarif de transport public.
  • Les participants peuvent s’inscrire et gérer leurs trajets en ligne.
  • Par ailleurs, l’AAR :
    • se conforme aux réglementations fédérales de la loi en faveur des Américains handicapés (Americans with Disabilities Act, ADA),
    • et propose des services d’interprétariat et de traduction de documents. Ces services sont disponibles pendant les processus de dépôt des demandes, d’admissibilité et de programmation.

2. Déterminez votre éligibilité

Vous pouvez être admissible aux services d’Access-A-Ride si :

  • vous avez un handicap qui vous empêche d’emprunter les bus ou métros publics normalement accessibles pour certains ou tous vos déplacements et
  • si vos besoins correspondent aux exigences de l’ADA.
  • Vous pourriez également y être éligible si vous êtes en récupération d’une opération chirurgicale, souffrez d’un mal chronique ou avez-besoin d’un Service Paratransit lors de votre visite à New York City.

Lors de votre dépôt de demande à l’AAR, vous serez invité(e) à montrer si vous pouvez :

  • monter ou descendre les escaliers du métro,
  • vous rendre à une station de métro ou de bus,
  • monter, prendre et sortir d’un métro ou d’un bus,
  • et prendre le bus ou le métro et vous déplacer au sein de ces derniers seul(e).

3. Ce que vous devez inclure

Lorsque vous vous rendez à l’évaluation, vous devrez apporter les justificatifs médicaux qui attestent de votre handicap en lien avec les transports.

4. comment présenter une demande

Voici vos options.

Faire une demande par téléphone

  1. Appelez pour prendre rendez-vous dans un centre d’évaluation afin de vérifier si vous êtes éligible à l’AAR.
    • Si vous appelez depuis l’aire métropolitaine de New York ou des comtés limitrophes, composez le 877-337-2017.
    • Depuis des préfixes différents, composez le 718-393-4999.
    • Des services d’interprétariat sont disponibles si votre langue de préférence n’est pas l’anglais.
    • Pour les malentendants (télétype), appelez l’AAR au moyen de votre fournisseur de service de relais préféré ou le service de relais gratuit au 711.
  2. Finalisation de la demande.
    • Une fois que vous avez finalisé l’étape 1 ci-dessus, vous recevrez un formulaire de dépôt de demande dans votre courrier. Remplissez ce formulaire et apportez-le avec vous au rendez-vous d’évaluation prévu..
  3. Votre présence au rendez-vous d’évaluation.
    • Lors de l’évaluation en votre présence, vous aurez un entretien personnel avec un professionnel de santé et passerez aussi un test fonctionnel.
    • Vous pouvez programmer un trajet Paratransit gratuit vers et depuis votre lieu d’évaluation si vous en avez besoin.
  4. Vous recevrez par courrier une décision concernant votre éligibilité.
    • Si vous êtes éligible, le courrier comportera aussi des informations pour votre inscription à des trajets avec l’AAR.
    • Si vous êtes refusé(e) ou n’êtes éligible qu’à titre conditionnel, vous pouvez faire appel de la décision dans les 60 jours suivant la notification.
    • Il faut environ trois semaines pour qu’une décision soit prise. Si vous n’avez pas reçu de décision dans les délais, vous pouvez appeler l’AAR au 877-337-2017 aux fins de vérification.

Y revenir plus tard.
Nous pouvons vous envoyer le lien de cette page pour que vous puissiez la consulter de nouveau quand vous serez prêt.

D'autres manières pour obtenir de l'aide avec ce programme

Consultez le site internet

Obtenez plus d’informations auprès autorité organisatrice de transports (MTA) au sujet d’Access-A-Ride.

Appelez le 311

Posez des questions au sujet d’Access-A-Ride.

Appelez Access-A-Ride

Appelez le 877-337-2017 (depuis NYC) ou le 718-393-4999 (depuis d’autres préfixes) pour plus d’informations

Last Updated avril 1, 2022

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