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Transporte público para personas con discapacidades

Servicio Paratránsito Access-A-Ride (AAR) | Autoridad Metropolitana de Transporte (Metropolitan Transportation Authority, MTA)

Cómo funciona

El Servicio Paratránsito Access-A-Ride (AAR) ofrece transporte público para los clientes elegibles con discapacidades o condiciones de salud que les impidan usar el metro y los autobuses públicos para todos o algunos de sus viajes. AAR presta servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

  • El servicio AAR está disponible en los cinco distritos de la Ciudad de Nueva York.
    • Esto incluye un área que se extiende tres cuartos de milla por fuera de la ruta de servicios, pasando la frontera de la Ciudad de Nueva York, hasta zonas cercanas de los condados de Nassau y Westchester.
  • AAR es un programa de viaje compartido. Eso significa que puede viajar con otros clientes.
  • AAR da:
    • servicios de origen a destino o servicios de enlace disponibles para clientes elegibles.
    • viajes sin prioridad con tiempos de viaje máximos basados en la distancia del viaje.
  • Las tarifas son las mismas que las tarifas completas del transporte público.
  • Los participantes pueden reservar y gestionar sus viajes en línea.
  • ARR también:
    • cumple las reglamentaciones federales de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA).
    • da servicios de interpretación y traducción de documentos gratis. Estos servicios están disponibles durante los procesos de solicitud, elegibilidad y programación.

Determine su elegibilidad

Puede ser elegible para Access-A-Ride si:

  • tiene una discapacidad que no le permite tomar autobuses o metros accesibles para algunos o todos sus viajes, y
  • sus necesidades coinciden con los requisitos de la ADA.
  • También podría ser elegible si se está recuperando de una cirugía, tiene una condición a largo plazo o está buscando el Servicio de paratránsito durante su visita a la Ciudad de Nueva York.

Durante su solicitud para AAR, se le pedirá que muestre si puede:

  • subir y bajar las escaleras del metro;
  • viajar a una estación de metro o autobús;
  • subirse, viajar y salir de una estación de metro o autobús;
  • viajar u orientarse en el sistema de autobuses o metros por sí mismo.

Lo que necesita incluir

Necesitará los documentos médicos que demuestren su discapacidad relacionada con el transporte.


Cómo presentar una solicitud

Haga la solicitud por teléfono

  1. Llame para programar una cita en un centro de evaluaciones para saber si es elegible para AAR.
    • Si llama desde el área metropolitana de Nueva York y los condados adyacentes, llame al 877-337-2017.
    • Desde otros códigos de área, llame al 718-393-4999.
    • Si el idioma que prefiere no es el inglés, puede acceder a servicios de interpretación.
    • Si tiene problemas de audición (TTY), llame a AAR mediante el servicio de retransmisión que prefiera o el servicio de retransmisión gratis del 711.
  2. Complete el formulario de solicitud.
    • Después de completar el paso 1 de arriba, recibirá un formulario de solicitud de AAR por correo. Complete y lleve los formularios completos a su evaluación programada.
  3. Asista a su evaluación física.
    • En su evaluación en persona, tendrá una entrevista personal con un profesional médico y pruebas funcionales.
    • Puede programar un viaje de Paratransit gratis desde y hasta su evaluación, si lo necesita.
  4. Recibirá una decisión sobre su elegibilidad por correo.
    • Si es elegible, se incluirá información para reservar viajes en AAR.
    • Si se le niega o se le da una elegibilidad condicional, puede apelar esta decisión dentro de los 60 días después del aviso.
    • Se necesitan alrededor de tres semanas para tomar una decisión. Si no recibió una decisión después de semanas, puede llamar a AAR al 877-337-2017 para verificar.

Postularse en persona

  1. Programe una cita para acudir a un centro de evaluación y ver si es elegible para el AAR.
    • Programe una cita utilizando el formulario en línea. También puede llamar al 877-337-2017 si llama desde el área metropolitana de Nueva York y condados adyacentes. Desde otros códigos de área, llame al 718-393-4999.
      • Si el idioma que prefiere no es el inglés, puede acceder a servicios de interpretación.
      • Si tiene problemas de audición (TTY), llame a AAR mediante el servicio de retransmisión que prefiera o el servicio de retransmisión gratis del 711.
  2. Complete el formulario de solicitud.
    • Después de completar el paso 1 de arriba, recibirá un formulario de solicitud de AAR por correo. Complete y lleve los formularios completos a su evaluación programada.
  3. Asista a su evaluación física.
    • En su evaluación en persona, tendrá una entrevista personal con un profesional médico y pruebas funcionales.
    • Puede programar un viaje de Paratransit gratis desde y hasta su evaluación, si lo necesita.
  4. Recibirá una decisión sobre su elegibilidad por correo.
    • Si es elegible, se incluirá información para reservar viajes en AAR.
    • Si se le niega o se le da una elegibilidad condicional, puede apelar esta decisión dentro de los 60 días después del aviso.
    • Se necesitan alrededor de tres semanas para tomar una decisión. Si no recibió una decisión después de semanas, puede llamar a AAR al 877-337-2017 para verificar.

Más información

Obtenga más información sobre Access-A-Ride en MTA.

Llame al 311 y pregunte por Access-A-Ride.

Llame al 877-337-2017 (desde la Ciudad de Nueva York) o al 718-393-4999 (desde otros códigos de área) para obtener más información.


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Last Updated febrero 25, 2025