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Services des pensions alimentaires

Office of Child Support Services (OCSS) | NYC Administration des ressources humaines (NYC Human Resources Administration, HRA)

Déposer une demande en ligne

Comment cela fonctionne

Le Bureau des services de pensions alimentaires (Office of Child Support Services, OCSS) fait des enfants sa priorité en aidant les mères, les pères et les tuteurs à ouvrir et à gérer des dossiers de pension alimentaire. Un enfant peut obtenir une pension alimentaire jusqu’à l’âge de 21 ans, même si l’autre parent n’est pas impliqué dans la vie de l’enfant. Les parents qui paient une pension alimentaire peuvent obtenir de l’aide pour rechercher un emploi et gérer leur dette de pension alimentaire. D’autres services sont également disponibles.

  • Ce service n’apporte aucune aide en matière de garde ou de droit de visite, mais il peut vous orienter vers des services qui le font, comme la médiation.
  • Obtenez une ordonnance de pension alimentaire même si l’autre parent n’a pas les moyens de la payer dans l’immédiat. L’autre parent peut obtenir de l’aide pour trouver du travail et être admissible à des protections financières.
  • Les parents qui sont en retard dans leurs paiements de pension alimentaire peuvent être admissibles à un programme de réduction de leur dette.
    • Les parents non gardiens peuvent également être mis en relation avec des services d’aide à l’emploi s’ils sont au chômage ou sous-employés.
    • Évitez les frais supplémentaires de carte de crédit : effectuez les paiements de pension alimentaire sur l’application mobile ACCESS HRA Child Support au lieu du site internet des services de pension alimentaire de l’État de New York (NYS Child Support).
  • Si vous êtes un parent gardien et que vous demandez ou obtenez une aide financière au nom de votre enfant, le fait de ne pas répondre à l’avis de pension alimentaire ou de manquer un rendez-vous de pension alimentaire peut entraîner :
    • une réduction de 25 % des prestations d’aide financière en espèces ;
    • la perte de votre couverture Medicaid ;
    • la perte des droits à certains programmes d’aide au paiement du loyer.
  • Les parents qui n’ont pas encore obtenu d’ordonnance de pension alimentaire pour leurs enfants peuvent utiliser la procédure d’accord de pension alimentaire de l’OCSS avant de saisir le tribunal des affaires familiales pour obtenir leur ordonnance de pension alimentaire.
  • Le programme Modification des ordonnances par consentement (Modifying Orders through Stipulation, MOTS) permet de réduire une pension alimentaire en fonction des revenus des deux parents.
    • Le programme MOTS utilise les mêmes lignes directrices que le tribunal des affaires familiales. L’accord est ensuite examiné par le tribunal des affaires familiales en présence de toutes les parties.
    • Une ordonnance modifiée est généralement émise à l’issue d’une audition.
  • Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler le numéro de téléphone qui figure sur votre avis de rendez-vous ou envoyez un courriel au Bureau des services des pensions alimentaires (Office of Child Support Services, OCSS) à l’adresse [email protected].

Déterminez votre éligibilité

Pour être admissible aux services des pensions alimentaires, vous devez pouvoir répondre oui à ces questions :

  1. Êtes-vous un parent isolé ou le tuteur/la tutrice légal(e) d’un enfant de moins de 21 ans ?
  2. Êtes-vous le/la principal(e) responsable de la vie quotidienne de l’enfant ?

Ce que vous devez inclure

En vous rendant à l’entretien, vous devrez apporter les documents suivants :

  • Votre demande dûment remplie ;
  • L’acte de naissance de votre enfant.
  • Une photo récente de l’autre parent est utile, mais pas obligatoire.

Comment présenter une demande

Faire une demande en ligne

Il y a deux façons de s’inscrire à la pension alimentaire.

  • Si vous êtes un client bénéficiant ou non de l’aide financière (Cash Assistance) en espèces, inscrivez-vous par le biais de l’ application mobile NYC HRA Child Support.‎
    • Téléchargez gratuitement l’application depuis l’App Store (Apple) ou Google Play (Android) en anglais, espagnol, coréen, arabe, russe, chinois traditionnel ou français.
    • Si vous avez un compte ACCESS HRA pour programme spécial de nutrition supplémentaire (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), pour l’aide financière en espèces ou pour Medicaid, vous pouvez utiliser les mêmes informations de connexion.
  • Pour les clients ne bénéficiant pas d’une aide financière en espèces, nscrivez-vous via le formulaire d’ inscription en ligne de l’État de New York
    • Connectez-vous à votre compte de pension alimentaire si vous en avez déjà un, ou créez-en un pour commencer

Déposer une demande en ligne


Plus d'informations

Pour en savoir plus sur les services disponibles, consultez le site internet des services des pensions alimentaires.

Pour obtenir des informations sur la garde et le droit de visite, consultez le site internet du tribunal des affaires familiales.

Inscrivez-vous à des sessions d’information en ligne sur des sujets importants pour les parents et les organisations communautaires. Consultez la liste des prochaines sessions et inscrivez-vous dès aujourd’hui‎ !

Envoyez un courrier électronique aux services des pensions alimentaires à l’adresse [email protected] pour demander un rendez-vous téléphonique avec le service client ou obtenir une réponse par courrier électronique.

Mentionnez « Requesting a Customer Service Appointment » dans l’objet de votre courriel. Indiquez votre nom, le numéro de votre dossier de pension alimentaire, une description de votre problème, votre numéro de téléphone et le meilleur moment pour vous joindre.

Appelez l’Assistance téléphonique des pensions alimentaires de l’État de New York (NYS Child Support) au 888-208-4485 (ou au 866-875-9975 si vous avez des problèmes d’audition) pour obtenir plus d’informations. Un système d’information automatisé est disponible 24h/24, 7j/7.

Rendez-vous au Centre d’assistance à la clientèle sans rendez-vous (Customer Service Walk-in Center) de l’OCSS :
‎151 West Broadway, 4th Floor
‎(entre Worth Street et Thomas Street)
New York, NY 10013
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (sauf jours fériés)

Rendez-vous au bureau du tribunal des affaires familiales de l’OCSS de votre arrondissement.


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Last Updated avril 29, 2025

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