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Servicios familiares

Servicios de manutención de menores

Oficina de Servicios de Manutención de Menores (OCSS) | NYC Administración de Recursos Humanos (NYC Human Resources Administration, HRA)

1. Cómo funciona

El programa ayuda a madres, padres y tutores con manutención infantil. Las personas que reciben manutención infantil pueden obtener ayuda cobrando este beneficio. Las personas que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda encontrando un empleo y administrando su deuda de manutención infantil. También están disponibles otros servicios.

  • No es necesario que sea ciudadano para obtener este servicio y no se le preguntará sobre su estatus migratorio.
  • Este programa no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede orientarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
  • Un menor puede recibir manutención de menores hasta los 21 años, incluso si el otro padre/madre no participa en la vida del menor.
  • Debe obtener una orden de manutención de menores incluso si cree que el otro padre/madre no puede pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
  • Los padres que están atrasados con sus pagos de manutención de menores pueden calificar para un programa que rebaje su deuda.
    • Los padres que no tienen la custodia también se pueden conectar a servicios para empleo, si están desempleados o subempleados.
  • Para los padres con custodia que envían una solicitud o reciben beneficios de ayuda económica, no responder a un aviso de manutención de menores o faltar a una cita de manutención de menores puede resultar en una reducción de su beneficio de ayuda económica en un 25%, la pérdida de la cobertura de Medicaid para usted y la pérdida de elegibilidad para algunos programas de asistencia de alquiler. Para obtener ayuda, llame al teléfono en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a OCSS al dcse.cseweb@dfa.state.ny.us.

Sección siguiente:

2. Determine su elegibilidad

2. Determine su elegibilidad

Para ser elegible para los servicios de manutención de menores, debe poder responder “sí” a estas preguntas:

  1. ¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
  2. ¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?

Sección siguiente:

3. Lo Que Necesita Incluir

3. Lo que necesita incluir

Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:

  • Su solicitud completa
  • El certificado de nacimiento de su hijo
  • Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria

4. Cómo presentar una solicitud

Sus opciones:

Postularse en línea

Envíe una solicitud en línea usando la aplicación de NYC Child Support – ACCESS HRA.

  • Descargue la aplicación gratis a través de App Store (Apple) y Google Play (Android) en inglés, español, coreano, árabe, ruso, chino tradicional y francés.
  • Si ya tiene una cuenta ACCESS HRA para SNAP, Ayuda económica o Medicaid, puede usar la misma información de inicio de sesión.

Envíe una solicitud en línea

Vuelva más tarde.
Podemos enviarle un enlace de esta página para ayudarlo a volver cuando esté listo.

Más opciones para obtener ayuda con este programa

Visite el sitio web

Visite el sitio web de Servicios de Manutención de Menores para obtener más información sobre los servicios disponibles.

Visite la página de Padres que no tienen la custodia para conocer los servicios disponibles para padres que no tienen la custodia, como empleo y reducción de deudas.

Visite el sitio web del Tribunal de familia para obtener información sobre la custodia y visitas.

Correo electrónico para Servicios de Manutención de Menores

Las oficinas de OCSS están abiertas. Sin embargo, debido a la pandemia, la OCSS recomienda a los clientes a enviar un correo electrónico a dcse.cseweb@dfa.state.ny.us para pedir una cita telefónica de servicio al cliente u obtener una respuesta por correo electrónico.

Asegúrese de dar su nombre, número de caso de manutención de menores, una descripción de su preocupación, teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted. Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico.

Llame al 311

Pregunte por Child Support (manutención de menores).

Llame a la Helpline (línea de ayuda)

Llame a la línea de ayuda de Manutención infantil del Estado de Nueva York al 888-208-4485 (o al 866-875-9975 si tiene dificultad auditiva) para obtener más información. La información automática está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El número de Seguro Social y el PIN son obligatorios.

Visite el centro de consulta sin cita previa o una oficina del distrito municipal

Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa (Customer Service Walk-In Center) de OCSS:
151 West Broadway, Piso 4
(entre Worth y Thomas Streets)
New York, NY 10013
lunes – viernes, 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (excepto días festivos)

Visite la oficina del Tribunal de familia de OCSS en su distrito municipal.

Last Updated Viernes, mayo 6th, 11:45am

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