1. Cómo funciona
La Oficina de Servicios de Manutención Infantil (OCSS) prioriza a los niños ayudando a las madres, a los padres y a los tutores a abrir y mantener casos de manutención infantil. Un menor puede recibir manutención de menores hasta los 21 años, incluso si el otro padre/madre no participa en la vida del menor. Los padres y madres que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda para encontrar un empleo y manejar la deuda de manutención infantil. También están disponibles otros servicios.
La Oficina de Servicios de Manutención Infantil
- No es necesario ser una persona ciudadana para usar este servicio. No se le preguntará su estado de inmigración.
- Este servicio no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede orientarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
- Obtenga una orden de manutención infantil, aunque el otro padre no pueda pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
- Los padres que están atrasados con sus pagos de manutención de menores pueden calificar para un programa que rebaje su deuda.
- Los padres que no tienen la custodia también se pueden conectar a servicios para empleo, si están desempleados o subempleados.
- Evite cargos adicionales de tarjeta de crédito: pague la manutención infantil en la aplicación ACCESS HRA Child Support en lugar del sitio web de NYS Child Support.
- Si es un padre con custodia que solicita u obtiene asistencia en efectivo en nombre de su hijo – no responder al aviso de manutención infantil o faltar a una cita de manutención infantil podría provocar lo siguiente:
- que su beneficio de asistencia en efectivo se reduzca en un 25%
- pérdida de la cobertura de Medicaid para usted
- pérdida de elegibilidad para algunos programas de ayuda para el alquiler.
- El programa Modificación de Órdenes mediante Estipulación (MOTS) puede reducir una orden de manutención infantil según los ingresos del padre y la madre.
- MOTS usa las mismas directrices que el Tribunal de Familia. Luego, el acuerdo se revisa en el Tribunal de Familia con todas las partes presentes.
- Generalmente, se emite una orden modificada después de la primera audiencia.
- Para obtener ayuda, llame al teléfono en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a OCSS al dcse.cseweb@dfa.state.ny.us
Sección siguiente:
Más opciones para obtener ayuda con este programa
Visite el sitio web
Visite elsitio web de Servicios de manutención de menores para obtener más información sobre los servicios disponibles.
Visitela página de Padres que no tienen la custodia para conocer los servicios disponibles para padres que no tienen la custodia, como empleo y reducción de deudas.
Visite el sitio web del Tribunal de familia para obtener información sobre la custodia y las visitas.
Correo electrónico para Servicios de Manutención de Menores
Envíe un correo electrónico a dcse.cseweb@dfa.state.ny.us para solicitar una cita por teléfono de servicio al cliente o para obtener una respuesta por correo electrónico.
Asegúrese de dar su nombre, número de caso de manutención infantil, una descripción de sus preocupaciones, su teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted. Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico.
Llame al 311
Pida manutención de menores.
Llame a la línea de ayuda
Llame a la línea de ayuda de Manutención de menores del Estado de Nueva York al 888-208-4485 (o al 866-875-9975 si tiene problemas de audición) para obtener más información. La información automática está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El número de Seguro Social y el PIN son obligatorios.
Visite el centro de consulta sin cita previa o una oficina del distrito municipal
Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa de la OCSS:
151 West Broadway, 4th Floor
(entre Worth Street y Thomas Street)
New York, NY 10013
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (excepto en días festivos)
Visite la oficina delTribunal de familia de OCSS en su distrito municipal.
2. Determine su elegibilidad
Para ser elegible para los servicios de manutención de menores, debe responder “sí” a estas preguntas:
- ¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
- ¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?
Sección siguiente:
3. Lo que necesita incluir
Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:
- Su solicitud completa
- El certificado de nacimiento de su hijo
- Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria
Sección siguiente:
4. Cómo presentar una solicitud
Sus opciones:
Postularse en línea
Envíe una solicitud en línea usando la aplicación móvil de NYC Child Support ACCESS HRA
- Inscribirse en la manutención infantil mediante su teléfono
- Pague la manutención infantil por crédito, débito o PayPal sin cargos
- Completar los formularios de manutención de menores y solicitar programas de reducción de deuda
- Escanear y cargar los documentos requeridos
- Obtenga más información sobre la aplicación móvil en NYC Child Support ACCESS HRA Mobile App o descargue la aplicación gratis desde la App Store (Apple) y Google Play (Android)
Postularse por correo
- Descargue y complete el formulario de inscripción.
- Envíelo por correo a:
Oficina de Servicios de Manutención Infantil
PO Box 830
Canal Street Station
New York, NY 10013
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Al suministrar su correo electrónico o número de teléfono, usted acepta que la ciudad de Nueva York le contacte para informarle sobre sus resultados de la prueba sobre beneficios públicos de ACCESS NYC. Su actividad en ACCESS NYC es anónima, pero al suministrar su número de teléfono se podría conocer su identidad y revelar que usó el sitio web. Para conocer más sobre cómo la ciudad podría usar la información que comparte con ACCESS NYC, visite Terms of Use for NYC.gov y Privacy Policy for NYC.gov.