Passer au contenu principal

Services des pensions alimentaires

Office of Child Support Services (OCSS) | NYC Administration des ressources humaines (NYC Human Resources Administration, HRA)

Déposer une demande en ligne

Fonctionnement

Le Bureau des services de pension alimentaire (Office of Child Support Services, OCSS) aide les parents et les tuteurs à obtenir et à percevoir une pension alimentaire, afin que les enfants bénéficient du soutien financier et médical dont ils ont besoin.

Votre enfant peut percevoir une pension alimentaire jusqu’à l’âge de 21 ans, même si l’autre parent n’est pas impliqué dans la vie de l’enfant.

Êtes-vous un parent gardien ‎‎ ? Une fois que vous avez obtenu une ordonnance de pension alimentaire auprès du tribunal des affaires familiales (Family Court), l’OCSS se charge de percevoir les paiements et de vous les verser.

Êtes-vous un parent non gardien ‎‎ ? L’OCSS vous aide à trouver un emploi ou à réduire votre dette liée à la pension alimentaire.

Ce que nous faisons

Établir des ordonnances de pension alimentaire. Nous pouvons vous aider à obtenir une ordonnance du tribunal, même si l’autre parent n’a pas les moyens de payer la pension alimentaire pour le moment.

Percevoir une pension alimentaire. La plupart des paiements de pension alimentaire sont prélevés automatiquement sur votre salaire, mais vous pouvez également effectuer un paiement à tout moment via l’application gratuite ACCESS HRA (sans frais et plus simple que le site Web des services de pension alimentaire de l’État de New York [NYS Child Support]).

Aide aux parents non-gardiens. Si vous avez des arriérés de pension alimentaire, renseignez-vous sur les programmes d’aide à l’emploi ou d’allègement de la dette.

Aide pour les problèmes connexes. L’OCSS ne traite pas les questions de garde ou de droit de visite, mais peut vous orienter vers des services de médiation et d’autres formes d’aide.

Si vous percevez une aide financière en especès

Le fait de ne pas vous présenter à vos rendez-vous ou d’ignorer les avis relatifs à la pension alimentaire peut avoir des répercussions sur vos prestations.

  • Votre aide financière en espèces peut être réduite de 25 %
  • Vous risquez de perdre votre couverture Medicaid
  • Vous risquez de ne plus être admissible à certains programmes d’aide au logement

N’ignorez pas les avis officiels. Si vous devez reporter votre rendez-vous, veuillez appeler le numéro indiqué sur votre avis de rendez-vous.

Modifier votre ordonnance de pension alimentaire

La situation a-t-elle changé ? Deux façons de demander une modification en cas de changement de vos revenus, de votre situation professionnelle ou de votre droit de garde :

Option 1 : Tribunal des affaires familiales

Adressez votre demande directement au tribunal.

Option 2 : Modification des ordonnances par consentement (Modifying Orders through Stipulation, MOTS)

  • Utilise les mêmes lignes directrices que le tribunal des affaires familiales.
  • Les deux parents doivent donner leur accord
  • Il suffit généralement d’une seule audience pour terminer la procédure

Critères d’admissibilité

Vous êtes admissible si :

  1. Vous êtes parent ou tuteur d’un enfant de moins de 21 ans, et
  2. Vous êtes le principal responsable de l’enfant

Pas sûr(e) ? Déposez quand même votre demande — l’OCSS examinera votre situation.


Justificatifs à fournir

Veuillez vous munir des documents suivants lors de votre entretien

  • Demande dûment remplie
  • Acte de naissance de l’enfant
  • Une photo récente de l’autre parent est utile, mais pas obligatoire.

Comment déposer votre demande ?


Obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur les services disponibles, consultez le site internet des services des pensions alimentaires.

Pour obtenir des informations sur la garde et le droit de visite, consultez le site internet du tribunal des affaires familiales.

Inscrivez-vous aux séances d’information en ligne sur des sujets importants.

Envoyez un courriel aux services des pensions alimentaires à l’adresse [email protected] pour demander un rendez-vous téléphonique avec le service client ou obtenir une réponse par courriel.

Mentionnez « Requesting a Customer Service Appointment » dans l’objet de votre courriel. Indiquez votre nom, le numéro de votre dossier de pension alimentaire, une description de votre problème, votre numéro de téléphone et le meilleur moment pour vous joindre.

Appelez l’Assistance téléphonique des pensions alimentaires de l’État de New York au 888-208-4485 (ou au 866-875-9975 si vous avez des problèmes d’audition) pour obtenir plus d’informations. Un système d’information automatisé est disponible 24h/24, 7j/7.

Rendez-vous à l’OCSS Customer Service Walk-in Center
151 West Broadway, 4th Floor
‎(entre Worth Street et Thomas Street)
New York, NY 10013
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (sauf jours fériés)

Rendez-vous dans un bureau du tribunal des affaires familiales de votre circonscription.


Y revenir plus tard.
Nous pouvons vous envoyer le lien de cette page pour que vous puissiez la consulter de nouveau quand vous serez prêt.


Last Updated mai 12, 2026

Restez informé(e) sur les allocations disponibles

Recevez des courriels occasionnels concernant les allocations, les périodes d’inscription et les délais. Des traductions sont disponibles dans 11 langues différentes.