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Services aux familles

Services des pensions alimentaires pour enfant(s)

Bureau des Services de pensions alimentaires pour enfant(s) (OCSS) | NYC Administration des ressources humaines (NYC Human Resources Administration, HRA)

1. Comment cela fonctionne

Le programme a pour but d’aider les mères et les pères de famille ainsi que les tuteurs avec les pensions alimentaires pour enfants. Les personnes qui reçoivent une pension alimentaire pour enfant peuvent obtenir de l’aide pour la percevoir. Les personnes qui paient une pension alimentaire pour enfant peuvent obtenir de l’aide pour rechercher un emploi et gérer leur dette quant à la pension alimentaire. D’autres services sont également disponibles.

  • Vous n’avez pas besoin d’être citoyen(ne) pour bénéficier de ce service et on ne vous demandera pas votre statut d’immigrant.
  • Ce programme n’apporte aucune aide en matière de garde ou de visite, mais il peut vous orienter vers des services qui le font, comme la médiation.
  • Un enfant peut obtenir une pension alimentaire jusqu’à l’âge de 21 ans, même si l’autre parent n’est pas impliqué dans la vie de l’enfant.
  • Vous devriez obtenir une ordonnance de pension alimentaire même si vous pensez que l’autre parent n’a pas les moyens de payer actuellement. L’autre parent peut obtenir de l’aide pour trouver du travail et être admissible à des protections financières.
  • Les parents qui sont en retard dans leurs paiements de pension alimentaire peuvent être admissibles à un programme de réduction de leur dette.
    • Les parents non gardiens peuvent également être mis en relation avec des services d’aide à l’emploi s’ils sont au chômage ou sous-employés.
  • Pour les parents ayant la garde des enfants qui demandent ou reçoivent des prestations d’aide financière en espèces (Cash Assistance), le fait de ne pas répondre à un avis de pension alimentaire ou de ne pas se présenter à un rendez-vous pour la pension alimentaire peut entraîner une réduction de 25 % des prestations d’aide financière en espèces, la perte de la couverture Medicaid et la perte des droits à certains programmes d’aide au paiement du loyer. Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler le numéro de téléphone qui figure sur votre avis de rendez-vous ou envoyez un courriel au Bureau des services des pensions alimentaires (Office of Child Support Services, OCSS) à l’adresse dcse.cseweb@dfa.state.ny.us

2. Déterminez votre éligibilité

Pour être admissible aux services des pensions alimentaires, vous devez pouvoir répondre oui à ces questions :

  1. Êtes-vous un parent isolé ou le tuteur/la tutrice légal(e) d’un enfant de moins de 21 ans ?
  2. Êtes-vous le/la principal(e) responsable de la vie quotidienne de l’enfant ?

3. Ce que vous devez inclure

En vous rendant à l’entretien, vous devrez apporter les documents suivants :

  • votre application dûment remplie ;
  • l’acte de naissance de votre enfant.
  • Une photo récente de l’autre parent est utile, mais pas obligatoire.

4. comment présenter une demande

Voici vos options.

Faire une demande en ligne

Déposez une demande en ligne par l’intermédiaire de l’application ACCESS HRA – Services des pensions alimentaires de la ville de New York.

  • Téléchargez gratuitement l’application depuis l’App Store (Apple) et Google Play (Android) en anglais, espagnol, coréen, arabe, russe, chinois traditionnel et français.
  • Si vous possédez déjà un compte ACCESS HRA pour les allocations SNAP, l’aide financière en espèces ou Medicaid, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants et mots de passe.

Déposer une demande en ligne

Y revenir plus tard.
Nous pouvons vous envoyer le lien de cette page pour que vous puissiez la consulter de nouveau quand vous serez prêt.

D'autres manières pour obtenir de l'aide avec ce programme

Consultez le site web

Pour en savoir plus sur les services disponibles, consultez le site web des services de pension alimentaire pour enfant.

Pour plus d’informations sur les services disponibles pour les parents non gardiens, comme le travail et la réduction des dettes, consultez la page Parents non gardiens.

Consultez le site Web du tribunal des affaires familiales pour obtenir des informations sur la garde et les visites.

Envoyer un courriel aux Services de pension alimentaire

Les bureaux de l’OCSS sont ouverts. Toutefois, en raison de la pandémie, l’OCSS encourage les clients à envoyer un courriel à l’adresse dcse.cseweb@dfa.state.ny.us pour demander un rendez-vous téléphonique avec le service à la clientèle ou obtenir une réponse par courriel.

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de dossier de pension alimentaire, une description de vos préoccupations, votre numéro de téléphone, ainsi que le meilleur moment pour vous joindre. Mentionnez « Requesting a Customer Service Appointment » (Demande de rendez-vous au service à la clientèle) dans l’objet de votre courriel.

Appelez le 311

Demandez Child Support (Pensions alimentaires pour enfant(s))

Appelez la Helpline (Ligne d’assistance)

Appelez l’Assistance téléphonique de l’aide à l’enfance (Child Support Helpline) de l’État de New York au 888 208 4485  (ou au 866 875 9975 si vous avez des problèmes d’audition) pour obtenir plus d’informations. Un système d’information automatisé est disponible 24h/24, 7j/7. Votre numéro de sécurité sociale et votre code PIN sont requis.

Rendez-vous au centre d’assistance clientèle sans rendez-vous ou au bureau d’arrondissement

Rendez-vous au Centre d’assistance à la clientèle sans rendez-vous de l’OCSS:
151 West Broadway, 4th Floor (entre Worth et Thomas Streets),
New York, NY 10013
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 19 h 00 (hors jours fériés)

Rendez-vous au bureau du tribunal des affaires familiales de l’OCSS de votre arrondissement.

Last Updated lundi, mai 9th, 10:14

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