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Servicios de manutención infantil

Office of Child Support Services (OCSS) | NYC Administración de Recursos Humanos (NYC Human Resources Administration, HRA)

Envíe una solicitud en línea

Cómo funciona

La Oficina de Servicios de Manutención Infantil (OCSS) prioriza a los niños ayudando a las madres, a los padres y a los tutores a abrir y mantener casos de manutención infantil. Un menor puede recibir manutención infantil hasta los 21 años, incluso si el otro padre/madre no participa en la vida del menor. Los padres y madres que pagan manutención infantil pueden obtener ayuda para encontrar un empleo y manejar la deuda de manutención infantil. También están disponibles otros servicios.

  • Este servicio no ayuda con la custodia o las visitas, pero puede orientarlo hacia los servicios que sí lo hacen, como la mediación.
  • Obtenga una orden de manutención infantil, aunque el otro padre no pueda pagar en este momento. Pueden obtener ayuda para encontrar trabajo y pueden calificar para protecciones financieras.
  • Los padres que están atrasados con sus pagos de manutención infantil pueden calificar para un programa que rebaje su deuda.
    • Los padres que no tienen la custodia también se pueden conectar a servicios para empleo, si están desempleados o subempleados.
    • Evite cargos adicionales de tarjeta de crédito: pague la manutención infantil en la aplicación ACCESS HRA Child Support en lugar del sitio web de NYS Child Support.
  • Si usted es el padre con la custodia de su hijo y solicita o recibe asistencia en efectivo en su nombre, no responder a su aviso de manutención infantil o faltar a una cita de manutención infantil puede dar lugar a:
    • que su beneficio de asistencia en efectivo se reduzca en un 25%
    • pérdida de la cobertura de Medicaid para usted
    • pérdida de elegibilidad para algunos programas de ayuda para el alquiler.
  • Los padres que aún no tienen una orden de manutención infantil pueden utilizar el proceso de Acuerdos de Manutención Infantil (Child Support Agreements) de la OCSS antes de acudir al Tribunal de Familia para obtener su orden de manutención infantil.
  • El programa Modificación de Órdenes mediante Estipulación (MOTS) puede reducir una orden de manutención infantil según los ingresos del padre y la madre.
    • MOTS usa las mismas directrices que el Tribunal de Familia. Luego, el acuerdo se revisa en el Tribunal de Familia con todas las partes presentes.
    • Generalmente, se emite una orden modificada después de la primera audiencia.
  • Para obtener ayuda, llame al teléfono en su aviso de cita o envíe un correo electrónico a OCSS al [email protected]

Determine su elegibilidad

Para ser elegible para los servicios de manutención infantil, debe responder “sí” a estas preguntas:

  1. ¿Es usted padre/madre soltero o tutor de un niño menor de 21 años?
  2. ¿Es usted el principal responsable de la vida cotidiana del menor?

Lo que necesita incluir

Cuando vaya a su entrevista, deberá traer los siguientes documentos:

  • Su solicitud completa
  • El certificado de nacimiento de su hijo
  • Una fotografía reciente del otro padre/madre sería útil, pero no se es necesaria

Cómo presentar una solicitud

Postularse en línea

Hay dos formas de inscribirse en la manutención infantil.

  • Si usted es un cliente que recibe asistencia en efectivo o que no recibe asistencia en efectivo, inscríbase mediante la aplicación móvil NYC HRA Child Support.
    • Descargue la aplicación gratis a través de App Store (Apple) y Google Play (Android) en inglés, español, coreano, árabe, ruso, chino tradicional y francés.
    • Si tiene una cuenta ACCESS HRA para SNAP, asistencia en efectivo o Medicaid, puede usar la misma información de inicio de sesión.
  • Solo para clientes que no reciben asistencia en efectivo, inscríbase mediante el formulario de Inscripción en línea del estado de Nueva York
    • Conéctese a su cuenta de manutención infantil si ya tiene una, o cree una para comenzar

Envíe una solicitud en línea


Más información

Visite el sitio web de Servicios de manutención infantil para obtener más información sobre los servicios disponibles.

Visite el sitio web del Tribunal de familia para obtener información sobre la custodia y las visitas.

Inscríbase en las sesiones informativas en línea sobre temas importantes para los padres y para las organizaciones de la comunidad. ¡Consulte la lista de próximas sesiones e inscríbase hoy mismo!

Envíe un correo electrónico a los Servicios de manutención infantil a [email protected] para pedir una cita telefónica con el servicio al cliente u obtener una respuesta por correo electrónico.

Escriba “Requesting a Customer Service Appointment” (Pedir una cita de servicio al cliente) en el asunto de su correo electrónico. Incluya su nombre, número de caso de manutención infantil, una descripción de su preocupación, número de teléfono y el mejor horario para comunicarnos con usted.

Llame a la Línea de ayuda para la manutención infantil del Estado de Nueva York al 888-208-4485 (o 866-875-9975 si tiene dificultad auditiva) para obtener más información. La información automática está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Visite el Centro de Atención al Cliente sin cita previa de la OCSS:
151 West Broadway, 4th Floor
(entre Worth Street y Thomas Street)
New York, NY 10013
De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (excepto en días festivos)

Visite la oficina delTribunal de familia de OCSS en su distrito municipal.


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Last Updated abril 29, 2025

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